Garanti şartları nelerdir ?
Mağazamızdaki ürünler Fm Group Kozmetik Ltd. Şti. garantisi altındadır. Ürünlerde çıkabilecek her türlü eksiklik yada kusur garanti kapsamındadır.

İade şartları nelerdir ?
Tüketici, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Şirketimiz tarafından ürünün iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2. nüshasının iadesi zorunludur. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için FM Group Türkiye girişimde bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafindan olacak aksaklıklardan FM Group Türkiye sorumlu değildir. Sözkonusu iade işleminin gerçekleşmesi için İade Talep Formunun eksiksiz biçimde doldurulması gerekmektedir.

Nasıl iade edeceğim ?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi, İade Talep Formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra ürünü Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Kargo ile yaptığınız gönderimlerde gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

İade süresi kaç gündür ?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.