Nasıl sipariş verebilirim ?
Sitemiz FM Group Türkiye üyelerine online satış yapmak için kurulmuştur ve sipariş vermek için FM Group üyesi olmanız yeterlidir. Ayrıca bu sitede bir üyelik işlemi yoktur. Üye girişi yaptıktan sonra istediğiniz ürünü sepetinize eklersiniz ve alışverişiniz bittiğinde ödeme kısmına geçerek ister kredi kartı, ister kapıda ödeme yöntemini seçerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Adres ve kimlik bilgileriniz kayıtlı olacağından otomatik olarak gelecektir, siz isterseniz bunlar üzerinde değişiklik yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme yapmak isterseniz kredi kartı bilgilerini doğru bir şekilde girmeniz gerekmektedir.

Sipariş takibi yapabilir miyim ?
Sitemize üye girişi yaptıktan sonra, sağ tarafta bulunan Üyelik Bilgilerim kısmındaki Sipariş Takibi linkine tıklayarak verdiğiniz siparişleri takip edebilirsiniz. Burada sipariş verdiğinizde sayfada size verilecek olan sipariş takip kodunu kullanmalısınız. Siparişinizin verilmesi ile siparişlerim sayfasında görüntülenmesi arasından bir süre geçebilir. (Normal durumlarda bir dakika, sistemimizin çok yoğun olduğu zamanlarda bu bir saate çıkabilmekte.)

Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?
Siparişlerinizi Sipariş İptal Formu nu eksiksiz doldurduktan sonra iptal işlemini başlatabilirsiniz. İptal işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.

Ulaşım Bedeli
Verdiğiniz sipariş 144 YTL'nin altında ise 10 YTL'lik kargo ücreti faturanıza eklenecektir. Siparişiniz 144 YTL ve üzerinde ise taşıma ücreti firmamıza aittir.

Teslimat bilgileri
Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasını takip eden en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kapıda ödeme ile sipariş vermiş iseniz bilgilerin alındığı gün siparişiniz kargoya teslim edilir.
Cumartesi günleri saat 15:00' ten sonra verilen siparişleriniz, ödeme bilgisinin onayını takip eden pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.
Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.

Hatalı veya Eksik Siparişler
Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde lütfen hemen bizimle irtibata geçiniz.